Transparência, em poucas linhas.

1. 01

   Dados de navegação

   Este site é institucional e não possui cadastro, login ou área restrita. Podemos coletar dados técnicos básicos de navegação — como tipo de dispositivo e páginas visitadas — apenas para manter o site funcionando bem e seguro.

2. 02

   Formulários do site

   Os formulários de contato e de vale-presente não enviam dados para nenhum servidor do Serena Spa. Eles apenas montam um texto — com o que você escolheu e, se quiser, os nomes que digitou — e abrem a conversa no WhatsApp, onde você revisa a mensagem antes de enviar.

3. 03

   Preferências guardadas no seu aparelho

   Se você escolher a cor da luz da página ou pausar o movimento, essa preferência fica guardada apenas no seu navegador, para ser lembrada na próxima visita. Ela não identifica você e não é enviada a ninguém. O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento.

4. 04

   Conversas pelo WhatsApp

   Ao iniciar o contato pelo WhatsApp, a conversa passa a seguir os termos e a política de privacidade da própria plataforma. Usamos as informações compartilhadas ali apenas para organizar o seu atendimento.

5. 05

   Dados do atendimento

   Informações que você compartilha para o atendimento — como preferências, restrições ou histórico de sessões — são tratadas com confidencialidade e usadas apenas para conduzir o seu cuidado com segurança.

6. 06

   Seus direitos

   Você pode pedir a qualquer momento a correção ou a exclusão das informações que compartilhou conosco. Basta solicitar pelo WhatsApp ou presencialmente.

7. 07

   Atualizações desta política

   Esta política pode ser revisada conforme o site e os serviços evoluírem. A versão publicada aqui é sempre a vigente.

Dúvidas sobre privacidade? Fale com o Serena Spa pelo WhatsApp (11) 97478-1492 ou na Rua Dr. Miguel Couto, 68 — Poá/SP.